Sternebewertungen sind nur der Anfang der Geschichte. Und manchmal erzählen sie gar keine Geschichte. Ihre Kunden teilen ihre Erfahrungen online mit, und Sie wissen, dass in diesen Tausenden von Bewertungen äußerst wertvolle Informationen enthalten sind.
Es gibt mehrere große Herausforderungen, wenn es um die Analyse von Amazon-Bewertungen in großem Umfang geht – und es sind dieselben Herausforderungen, mit denen jeder konfrontiert ist, der versucht, Big Data in den Griff zu bekommen.
- Umfang: Die Menge der Inhalte stellt eine große Herausforderung für alle dar, die versuchen, Amazon-Produktbewertungen in großem Maßstab zu analysieren.
- Schnelligkeit: Große Marken, die mehrere Produkte in mehreren Gebieten verkaufen, haben Schwierigkeiten, den Überblick über die vielen und schnell eingehenden Bewertungen zu behalten. Die Analyse kann schnell ressourcenintensiv werden.
- Unstrukturierte Daten: Bewertungen sind eine Form von unstrukturierten Daten. Sie lassen sich nicht sauber in einer Excel-Tabelle organisieren. Unstrukturierte Daten: rmüssen erst verarbeitet werden, bevor man aus ihnen eine Bedeutung ableiten kann.
Die Symanto Insights Platform wurde entwickelt, um große Mengen von unstrukturierten Texten schnell und effektiv zu analysieren.
Neben der Sentimentanalyse kann die Symanto Insights Platform auch interessante Einblicke in die Psychografie der Verbraucher aufdecken und messen, wie hoch der Anteil der Bewerter ist, die Ihre Marke empfehlen.
Umfassende Sentimentanalysen von Amazon-Produktbewertungen erstellen mit der Symanto Insights Platform
Das Sammeln von Amazon -Daten könnte nicht einfacher sein. Geben Sie einfach die URL ein, die Sie durchsuchen möchten, sowie die Anzahl der Einträge, die Sie analysieren möchten, und die Symanto Insights Platform macht sich an die Arbeit.
Innerhalb weniger Minuten kann die Symanto Insights Platform Tausende von Dateneinträgen analysieren und sie in einer Reihe von intuitiven Datenvisualisierungen darstellen.
Sie können verschiedene Datenbanken gleichzeitig hochladen, um zum Beispiel zwei verschiedene Produkte zu vergleichen oder eine Konkurrenzanalyse durchzuführen.
Net Sentiment im Zeitverlauf
Im ersten Tab zeigt die Symanto Insights Platform einen Überblick über die Gesamtzahl der Beiträge, in denen Ihr Produkt erwähnt wird, und die Entwicklung des Net Sentiment im Laufe der Zeit.
So können Sie sich einen Überblick über die Beliebtheit Ihres Produkts verschaffen und erfahren, ob es größere Veränderungen gegeben hat, die berücksichtigt werden müssen.
Stimmung
Im zweiten Tab können Sie leicht erkennen, wie hoch der Anteil der Rezensenten ist, die positiv über Ihre Marke schreiben, im Vergleich zu dem Anteil, der negativ schreibt oder neutral ist.
Im Seitenbereich können Sie auch eine Wortwolke sehen, die Themen und Begriffe anzeigt, über die gesprochen wird, sowie die Stimmung hinter den Gesprächen. Grüne Wörter und Begriffe weisen auf eine positive Stimmung hin, rote auf eine negative Stimmung, während schwarz bedeutet, dass die Autoren alles in allem gleichgültig waren.
Die Symanto Insights Platform ist präziser als andere Textanalyse Software, da sie jedes Wort im Kontext analysiert. Zum Beispiel könnte der Begriff „schnell“ aus dem Kontext gerissen als allgemein positiv angesehen werden: „es kam schnell“, „wir wurden schnell bedient“. In einem anderen Kontext ist es jedoch eindeutig negativ: „Es ging schnell kaputt“, „Mein Sohn wurde schnell desinteressiert“.
Natürlich ist dieses Maß an Genauigkeit besonders wichtig, wenn man Amazon-Bewertungen im großen Umfang analysiert, da man nicht die gesamte Datenbank durchsuchen und jeden Eintrag manuell überprüfen kann.
Themen und Unterthemen
Symanto klassifiziert und organisiert Inhalte nach Themen und Unterthemen, so dass Sie tiefer eintauchen und mehr Informationen über das, was die Leute sagen, herausfinden können.
Nehmen wir zum Beispiel an, dass der Service in Ihrem Restaurant allgemein positiv bewertet wird. Klicken Sie auf das Thema, um mehr darüber zu erfahren. Vielleicht stellen Sie fest, dass die Bedienung zwar freundlich ist, es aber Probleme mit Ihrem Lieferservice gibt, die behoben werden müssen.
Filtern Sie nach positiven oder negativen Stimmungen. Wenn Sie auf ein Thema klicken, wird eine Wortwolke angezeigt, in der die am häufigsten erwähnten Unterthemen und die damit verbundene Stimmung dargestellt sind.
Sie können sogar noch tiefer eindringen, um Originalbewertungen zu lesen, in denen Ihr ausgewähltes Thema erwähnt wird.
Psychografische Daten
Neben der Sentimentanalyse kann die Symanto Insights Platform auch interessante Einblicke in die psychografischen Daten der Autoren von Produktbewertungen aufdecken.
Finden Sie heraus, ob die Rezensenten emotional getrieben sind oder ob sie von Fakten und Statistiken geleitet werden. Entdecken Sie ihre Kommunikationspräferenzen – bevorzugen sie es, ihre Erfahrungen zu teilen oder eine objektive und informative Bewertung abzugeben?
Empfehlung
Die Symanto Insights Platform analysiert schließlich jede Bewertung, um festzustellen, ob sie Ihre Marke fördert, von ihr ablenkt oder ihr gleichgültig gegenübersteht. Bewertungen, die Ihre Marke entweder fördern oder von ihr ablenken, werden mit der Absicht geschrieben, den Leser zu beeinflussen.
Die Symanto Insights Platform misst auch, welcher Prozentsatz dieser Autoren eine emotionale Bindung zu Ihrer Marke hat. Rezensenten mit einer emotionalen Bindung sind für Ihr Unternehmen mehr als doppelt so wertvoll wie hoch zufriedene Kunden ohne emotionale Bindung.
Starten Sie jetzt mit der Symanto Insights Platform
Überzeugen Sie sich selbst davon, wie einfach es ist, mit der Symanto Insights Platform die Analyse von Amazon-Bewertungen in großem Umfang durchzuführen. Sprechen Sie uns an oder buchen Sie noch heute Ihre kostenlose, persönliche Demo.
