Im Wettlauf um Ihre Zielgruppe ist es von entscheidender Bedeutung, die Schritte Ihrer Konkurrenten zu kennen und ihre Strategien vorherzusehen. Das Sammeln von Wettbewerbsinformationen muss nicht viel Zeit oder Ressourcen in Anspruch nehmen, Sie brauchen nur die richtige Methode und die richtigen Tools.
Das Sammeln von Wettbewerbsinformationen muss nicht viel Zeit oder Ressourcen in Anspruch nehmen, Sie brauchen nur die richtige Methode und die richtigen Tools.
Allgemeinere Formen des Sammelns von Informationen Ihrer Wettbewerber umfassen die Bewertung ihrer Werbeanzeigen, um ihre Marketingbotschaften zu verstehen, und den Besuch ihrer Social-Media-Kanäle und ihrer Website, um zu sehen, welche Inhalte Ihre Konkurrenz produziert.
Eine gewagtere Form der Wettbewerbsbeobachtung besteht darin, als Kunde für die Konkurrenz aufzutreten. Dies könnte bedeuten, sich für deren E-Mail-Newsletter anzumelden und sich für deren Dienstleistungen oder Produkte zu registrieren. Diese Methoden können ressourcenintensiver sein, aber sie ermöglichen es Ihnen, einen Insiderblick auf die Vor- und Nachteile anderer Produkte und Dienstleistungen zu erhalten.
Das Problem bei all diesen Methoden ist, dass Sie kein klares Bild davon bekommen, wie die Kunden Ihrer Konkurrenten deren Marke, Produkte oder Dienstleistungen erleben.
Mit Hilfe eines einzigen, umfassenden Social Listening Tools können Sie verfolgen, was Tausende von Kunden Ihrer Konkurrenten sagen, und haben innerhalb von Minuten einen vollständigen Überblick über deren Online-Gespräche.
Die Symanto Insights Platform stellt eine Verbindung zu 75 Online-Portalen her, darunter Bewertungsportale und Social-Media-Kanäle, und sammelt von Kunden verfasste Texte. Anschließend werden diese qualitativen Daten automatisch nach Themen und Unterthemen geordnet, so dass Sie leicht navigieren und erkunden können, worüber die Kunden Ihrer Konkurrenten sprechen und welche Stärken und Schwächen Ihr Konkurrent aus der Sicht seiner Kunden hat.
HINWEIS: Das Sammeln von Competitive Intelligence ist NICHT Wirtschaftsspionage! Bei der Wirtschaftsspionage handelt es sich um eine illegale und unethische Praxis der Beschaffung von Informationen, die nicht öffentlich zugänglich sind. Dazu gehören das Hacken, der Einsatz eines Mitarbeiters als Spitzel und die Beschaffung vertraulicher Informationen.
Die Analyse von Competitive Intelligence
Nach dem Sammeln von Wettbewerbsinformationen ist es an der Zeit, diese zu überprüfen.
Eine beliebte Methode ist die Durchführung einer SWOT-Analyse.
Die Symanto Insights Platform macht die SWOT-Analyse der Konkurrenz einfach, da die Kunden die ganze Arbeit für Sie erledigen. Sie liefern Ihnen die Stärken und Schwächen Ihrer Konkurrenten, und mit diesen Informationen ist es viel einfacher, Chancen und Risiken zu identifizieren.
Die Symanto Insights Platform gibt Ihnen auch Einblick in die Positionierung Ihrer Marke auf dem Markt. Wer hat den größten Anteil an den Online-Gesprächen? Wer hat das größte Net Sentiment?
Das Tool kann Ihnen auch faszinierende Einblicke in die Art der Persona geben, die jeder Ihrer Konkurrenten anzieht. Die Symanto Insights Platform nutzt fortschrittliche Psychologie-KI-Technologie, um die psychologischen Eigenschaften der Autoren und ihre Kommunikationspräferenzen zu ermitteln.
Dann ist es an der Zeit, Ihre Erkenntnisse auf Ihre Sales-, Marketing- und Produktentwicklungsstrategien anzuwenden.
Sales
Mit diesen Informationen ist Ihr Salesteam in der Lage, die Gespräche mit Leads deutlich zu verbessern. Integrieren Sie Ihre Erkenntnisse in Ihre Battlecards um Ihrem Salesteam dabei zu helfen, aus Ihrem Wettbewerbsvorteil und Ihren wirkungsvollsten Wertangeboten Kapital zu schlagen.
Marketing
Nutzen Sie Ihre Erkenntnisse, um Ihre Marketingbotschaften anzupassen und die unzufriedenen Kunden Ihrer Konkurrenten zu gewinnen.
Verfeinern Sie Ihre Botschaften so, dass sie den Kommunikationspräferenzen und Persönlichkeitsmerkmalen der gewünschten Zielgruppe entsprechen, und ziehen Sie Ihren idealen Kunden von Ihrem Konkurrenten ab.
Produktentwicklung
Von welchen Merkmalen der Konkurrenzprodukte schwärmen deren Kunden und wie kann Ihr Produkt da mithalten? Welche Bedürfnisse erfüllen die Konkurrenzprodukte nicht, und gibt es eine Möglichkeit für Sie, eine Marktlücke zu füllen? Finden Sie die Antworten auf diese Fragen und wenden Sie die Erkenntnisse auf Ihre Produktentwicklungsstrategie an.
Wie oft sollte ich Competitive Intelligence sammeln?
Darauf gibt es keine eindeutige Antwort. Die ideale Häufigkeit hängt davon ab, wie wettbewerbsintensiv Ihre Branche ist und wie empfindlich Ihr Unternehmen auf den Druck der Konkurrenz reagiert.
Auf einem stark umkämpften Markt ist eine wöchentliche Wettbewerbsanalyse sinnvoll. Auf einem etablierten B2B-Markt kann eine jährliche Analyse ausreichend sein.
Natürlich ist diese Antwort für jemanden, der nach einer festen Antwort sucht, nicht gerade überzeugend. Für diejenigen unter Ihnen, die eine Standardantwort wünschen: Die allgemeine Empfehlung lautet, mindestens einmal pro Quartal eine Wettbewerbsanalyse durchzuführen, ideal ist jedoch eine monatliche Analyse.
Wenn Ihnen das zu viel erscheint, denken Sie daran, dass Wettbewerbsanalysen mit dem richtigen Tool weder zeit- noch ressourcenaufwändig sein müssen.
Wer sollte Competitive Intelligence sammeln und analysieren?
Das Sammeln und Analysieren von Wettbewerbsinformationen liegt in der gemeinsamen Verantwortung Ihrer Marketing-, Sales- und Produktentwicklungsteams. Wie wir bereits erörtert haben, profitieren alle drei davon und alle drei sollten einbezogen werden, um drei Perspektiven an den Tisch zu bringen.
Über Competitive Intelligence hinaus
Informationen über Ihre direkten Konkurrenten in Ihrer Branche sind nur ein Teil der Informationen, die Sie sammeln sollten, um Ihren Markt zu verstehen.
Betrachten Sie das Gesamtbild, um herauszufinden, was im Leben Ihrer Kunden sonst noch vor sich geht. Finden Sie Foren und Social-Media-Feeds, die Ihre Kundenpersona ansprechen, und nutzen Sie die Symanto Insights Platform um zu erfahren, worüber sie sprechen.
Kombinieren Sie das Sammeln von Wettbewerbsinformationen mit der Kundeneinblicken um weitere Risiken und Chancen für Ihr Unternehmen zu ermitteln.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie die Symanto Insights Platform Ihnen beim Sammeln von Wettbewerbsinformationen helfen kann, sprechen Sie uns an oder buchen Sie eine kostenlose, individuelle kostenlose, individuelle Demo.
