Unter Marktsegmentierung versteht man den Prozess der Einteilung Ihrer Verbraucher in Segmente anhand bestimmter Parameter. Zu den vier wichtigsten Parametern gehören demografische, geografische, verhaltensbezogene und psychografische.
Während der Zugang zu quantitativen Big Data die Möglichkeiten der Verhaltenssegmentierung revolutioniert hat eröffnen die Entwicklungen im Bereich der künstlichen Intelligenz neue Möglichkeiten für die psychografische Marktsegmentierung.
Die Durchführung umfangreicher Studien zur psychografischen Segmentierung war früher mühsam und ineffizient. Dank der Fortschritte bei KI-Technologien, die den Prozess automatisieren, ist die psychografische Marktsegmentierung praktischer und zugänglicher denn je.
In Anbetracht dieser neuen Möglichkeiten sollten wir uns mit der psychografischen Marktsegmentierung, ihren Vorteilen und Anwendungen befassen und untersuchen, wie KI die Art und Weise, wie sie durchgeführt wird, verändert.
Psychographic Market Segmentation – erklärt!
Jede einzelne Entscheidung, die Sie treffen, hat einen bestimmten Grund.
Beispiel: Was gibt es heute zum Abendessen?
Wenn Sie spontan sind, holen Sie sich vielleicht einfach etwas auf dem Heimweg und denken nicht weiter darüber nach. Wenn Sie zur Gewohnheit neigen, wird es dasselbe sein, was Sie am letzten gegessen haben. [insert day of the week here] Wenn Sie rational orientiert sind, ist es vielleicht etwas als Ausgleich zu Ihrem Mittagessen. Wenn Sie eher von Emotionen getrieben sind, greifen Sie vielleicht zu einem Trostessen (es war ja ein harter Tag bei der Arbeit) oder zu etwas, das Sie an Ihre Kindheit erinnert.
Ihre Kundenbasis besteht aus Menschen, die durch eine Vielzahl von Faktoren motiviert werden. Einige dieser Faktoren sind situationsbedingt, aber im Grunde genommen ist es ihr Persönlichkeitstyp, der ihre Entscheidungen beeinflusst.
Die psychografische Marktsegmentierung ist eine Art der Marketingsegmentierung, die darauf abzielt zu ermitteln, was jeden Ihrer Kunden motiviert, und sie anhand von Persönlichkeitsmerkmalen und den Beweggründen für ihre Entscheidungen in Gruppen zu teilen. So können Sie Ihre Botschaften und Ihren Kommunikationsstil auf jedes Segment zuschneiden, um die Wirksamkeit Ihrer Marketingkampagnen, Ihrer Produktentwicklung und Ihres Kundendienstes zu maximieren.
Verhaltensbasierte vs. psychografische Marktsegmentierung
Die Verhaltenssegmentierung untersucht die Folgen von Entscheidungen und versucht, Muster zu finden, um künftiges Verhalten vorhersagen zu können. Mit anderen Worten: Die Verhaltenssegmentierung bewertet, WAS Ihre Kunden tun.
Zu den Verhaltensweisen gehören beispielsweise die auf der Website verbrachte Zeit, frühere Käufe und das Maß an Engagement. Durch die Analyse von Verhaltensweisen können wir erraten, was sie motiviert hat, aber unsere Annahmen könnten durchaus unzutreffend sein.
Die psychografische Marktsegmentierung geht noch einen Schritt weiter und konzentriert sich auf die Persönlichkeitsmerkmale und Motivationen, die hinter den Verhaltensweisen stehen. Wir sehen uns an, WER WAS tut und WARUM.
Beispiele für Persönlichkeitsmerkmale sind Lebensstil, Einstellungen, Grundsätze und Überzeugungen sowie Aktivitäten und Interessen.
Vorteile der psychografischen Marktsegmentierung
Zielen Sie mit Genauigkeit
Optimieren Sie Ihre Marketingbotschaften, indem Sie Ihre Zielgruppe direkt ansprechen und eine Sprache verwenden, die auf sie abgestimmt ist. Rationale Denker reagieren zum Beispiel auf Fakten und Beweise, während emotionale Denker auf Gefühle und soziale Belohnungen ansprechen.
Personalisieren Sie das Kundenerlebnis
Personalisieren Sie Chatbots und E-Mails, damit die Kunden das Gefühl haben, dass sie mit einem Vertreter kommunizieren. Massen-E-Mails werden als Spamming betrachtet. Wenn Sie also relevante Botschaften senden, werden sich Ihre Kunden wahrscheinlich stärker engagieren und eine positive Wahrnehmung Ihrer Marke entwickeln.
Steigern Sie die Effizienz
Gezieltes Messaging maximiert die Wirkung jeder einzelnen Anzeige und E-Mail, die Sie versenden. Sparen Sie Zeit und Geld durch die effiziente Umwandlung von Leads in Verkäufe.
Bauen Sie Markentreue auf
Wenn Sie Ihren Kunden immer wieder relevante Nachrichten schicken, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie mit Ihnen in Verbindung bleiben und eine Loyalität zu Ihrer Marke entwickeln. Falsche oder unerwünschte Nachrichten können sich dagegen negativ auf die Markentreue auswirken.
Verbinden Sie sich mit einem vielfältigeren
Publikum
Die Segmentierung ermöglicht es Ihnen, eine vielfältigere Gruppe von Menschen anzusprechen, ohne Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung grundlegend zu verändern. Betrachten Sie Ihr Produkt aus allen Blickwinkeln und vermarkten Sie es an eine neue Gruppe von Kunden, die andere Bedürfnisse und Motivationen haben als Ihre primäre Kundenbasis.
Anwendungen der psychografischen Marktsegmentierung
E-Mail-Marketing
Erstellen Sie personalisierte E-Mails, die wirklich in die Mailbox Ihrer Kunden gehören. Verbessern Sie das Engagement, indem Sie Ihre Botschaften auf verschiedene Persönlichkeiten abstimmen. Sorgen Sie für ein individuelles Erlebnis, indem Sie Kunden je nach ihrem psychografischen Profil auf unterschiedliche Landingpages leiten.
Gezielte Werbung
Erstellen Sie gezielte Werbekampagnen auf Google und in sozialen Medien. Zwar können Sie Ihre Anzeigen derzeit nicht nach psychologischen Merkmalen filtern (noch nicht), aber Sie können Assoziationen zwischen Verhalten und psychografischen Merkmalen herstellen, z. B. zwischen Vorlieben und Interessen und psychologischen Merkmalen, um Ihren Ton zu verfeinern, verschiedene Segmente direkt anzusprechen und die Effizienz Ihres Sales Funnels zu verbessern.
Steuern Sie Ihr Content-Marketing
Entdecken Sie die verschiedenen Untergruppen Ihrer Zielgruppe und richten Sie Ihre Inhalte auf sie aus. Nutzen Sie Ihre Erkenntnisse, um Ihre Produktbeschreibungen, Ihren Blog und Ihre Social-Media-Inhalte zu verbessern.
Produktentwicklung und Innovation
Gewinnen Sie tiefere Einblicke in die Beweggründe und Probleme der Verbraucher und nutzen Sie diese Informationen, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen anzupassen und weiterzuentwickeln.
Neue Technologien vs. traditionelle Methoden
Bis vor kurzem waren Recherchen zur psychografischen Segmentierung zeit- und kostenaufwändig. Umfragen, Interviews und Fokusgruppen sind zwar großartige Möglichkeiten, um Ihre Kunden genau zu verstehen, aber es gibt mehrere Probleme mit diesen traditionellen Methoden.
1. Es gibt keine Garantie dafür, dass Ihre Stichprobe repräsentativ für Ihren gesamten Kundenstamm ist. Ihnen könnten wichtige Erkenntnisse entgehen.
2. Je größer die Stichprobengröße, desto besser, aber es ist sehr schwierig, eine so große Menge an qualitativen Daten manuell zu prüfen und zu verarbeiten.
3. Es ist äußerst unpraktisch, diese Recherchen regelmäßig manuell durchzuführen und zu bearbeiten. Daher kann es schwierig sein, Muster und Trends zu erkennen.
Fortschritte in der Technologie und KI ändern all das. Bei Symanto, automatisieren unsere Produkte den Prozess der Analyse vorhandener Big Data. Riesige Mengen an qualitativen Daten können innerhalb von Minuten verarbeitet werden und geben Ihnen sofortiges Feedback, das Sie in Maßnahmen für Ihr Unternehmen umsetzen können.
Wie man mit Symanto eine psychografische Marktsegmentierung durchführt
Mit unserer Tool-Suite können Unternehmen verschiedene Untergruppen innerhalb ihrer Zielgruppe anhand von Persönlichkeitsmerkmalen, Kommunikationsstil, Meinungen und Emotionen bei der Interaktion mit Ihrer Marke und vielem mehr ermitteln.
Anschließend wandeln wir unsere Ergebnisse in umsetzbare Erkenntnisse für Ihr Unternehmen um, damit Sie wissen, welche Richtung Sie in Zukunft einschlagen sollten.
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