La segmentación psicográfica es un enfoque que se utiliza en la investigación de mercado para agrupar a los clientes en función de sus características únicas de personalidad. Al usar la psicografía como base para la segmentación, los especialistas en marketing pueden comprender las razones detrás del comportamiento de los consumidores. En otras palabras, esto les permite reconocer mejor lo que impulsa inconscientemente a los consumidores a comprar un producto o servicio.
Como veremos a continuación, las ventajas de la segmentación psicográfica contribuyen a que tus actividades de marketing e innovación de productos estén más centradas en el consumidor.
En Symanto usamos inteligencia artificial para identificar automáticamente los rasgos de personalidad y los estilos de comunicación de los clientes a partir de los textos que producen en diferentes canales online. Nuestro análisis proporciona una visión profunda de la motivación detrás del comportamiento de los consumidores y nos permite leer entre líneas de conversaciones orgánicas online.
La segmentación psicográfica ofrece posibilidades ilimitadas. Aquí te presentamos 5 ventajas clave.
Ventaja #1: la segmentación psicográfica se mantiene estable en el tiempo
Las personas cambian su comportamiento con el tiempo debido a una gran variedad de razones impredecibles: hay una nueva tendencia, han mejorado su smartphone y pueden comprar online, han envejecido, han formado una familia, etc. Por lo tanto, usar el comportamiento como base para la segmentación de mercado resulta inestable.
Puedes contrarrestar este gran inconveniente realizando un seguimiento constante de los nuevos comportamientos y revisando tus segmentos, pero esto lleva mucho tiempo y es costoso. Por lo tanto, usar el comportamiento como base para la segmentación de mercado resulta inestable.
Además, también afecta a toda tu estrategia de marketing, que debería reconsiderarse cada vez que haya un cambio. Sin embargo, los rasgos de personalidad de un individuo se mantienen relativamente estables a lo largo del tiempo. Por ejemplo, si algo te motiva, emocional o racionalmente, es poco probable que cambie drásticamente con el tiempo. La ventaja de usar la psicografía como base para la segmentación de mercado es que te brinda una base estable para dividir a tus clientes y crear una estrategia detallada que puedes supervisar y mantener durante periodos más largos.
Ventaja #2: los perfiles psicológicos ayudan a explicar la motivación detrás de los comportamientos de compra
Si solo analizamos el comportamiento del consumidor, no encontraremos una explicación definitiva sobre el razonamiento que lo motiva. A menudo, eso se deja a la especulación, que es propensa a errores humanos, sesgos y prejuicios.
Considerar el perfil psicográfico de tus consumidores te brinda una visión más precisa de por qué se comportan como lo hacen. Junto con los perfiles psicográficos, Symanto Insights Platform analiza lo que tus consumidores dicen online sobre tu empresa para que puedas conocer en mayor profundidad el razonamiento detrás de sus sentimientos hacia tu marca.
¿Quieres saber por qué tu último producto es tan popular? Symanto Insights Platform te permite hacerte una idea precisa de lo que motiva a tus clientes a preferir un producto en lugar de otro. Si deseas profundizar en detalle, simplemente haz clic en un tema para leer publicaciones relacionadas y ver por ti mismo lo que dice la gente.
Ventaja #3: la segmentación psicográfica mejora la comunicación
Comunica mensajes acordes con las necesidades subconscientes de tus clientes. Además de analizar textos para distinguir los rasgos de personalidad, Symanto Insights Platform Symanto Insights Platform también revela las preferencias de comunicación de los usuarios. ¿Buscan acciones o información, están orientados a los hechos o revelan cosas sobre sí mismos?
Comprender el estilo de comunicación preferido de tu público te ayudará a garantizar que tus mensajes encajen con las necesidades de tus clientes de una manera que refleje su estilo de comunicación preferido.
Ventaja #4: la segmentación psicográfica puede contribuir a mejorar la eficiencia económica
Cuanto más satisfecho esté el cliente, mayor será el impacto en la rentabilidad. Imagina si cada correo electrónico y cada anuncio en redes sociales de una marca parecieran estar dirigidos a ti personalmente. ¿Afectaría esto a tu afinidad hacia esa marca? ¿Sería más o menos probable que interactuases con ella e hicieras una compra?
Todos hemos recibido correos electrónicos no deseados y anuncios mal orientados que no tenían nada que ver con nosotros. Estos errores son costosos. Aprovecha la segmentación psicográfica para mejorar la precisión de tus comunicaciones dirigidas a una audiencia concreta.
Symanto Insights Platform también te permite conocer qué les gusta a tus clientes de tus productos o servicios y qué deberías mejorar. Esta información es útil para centrar el desarrollo de productos en los consumidores y abordar los puntos débiles de manera eficiente.
Ambas características de Symanto Insights Platform te ayudarán a optimizar tus procesos y trabajar de manera eficiente para mejorar la percepción de tu marca entre el público objetivo.
Ventaja #5: la segmentación psicográfica con Symanto te ofrece una mayor precisión
Gracias a la inteligencia artificial, somos capaces de analizar grandes cantidades de datos en cuestión de minutos. Podemos abarcar a casi todos los clientes que han escrito u opinado sobre tu empresa en Internet. Esto nos brinda la capacidad de crear segmentos más precisos basados en la totalidad de tu grupo objetivo y no solo en una muestra predefinida de la población.
En resumen
La segmentación de mercado tiene muchas ventajas, especialmente si se utilizan perfiles psicográficos. La segmentación psicográfica te proporciona una forma más estable de supervisar y medir el rendimiento de tus actividades de marketing para comprender qué es lo que de verdad impulsa a los clientes a comprar. Cuanto más entiendas a tus consumidores, mejor personalizarás tus estrategias de marketing para aumentar las tasas de conversión y fortalecer las relaciones con los clientes.
Si deseas obtener más información sobre cómo Symanto puede ayudarte a optimizar tus actividades de marketing, ponte en contacto con uno de nuestros expertos o reserva tu demostración gratuita.
