A medida que las empresas adoptan nuevas tecnologías para automatizar sus procesos, los departamentos de recursos humanos (RR. HH.) disponen de más tiempo y espacio para reconsiderar sus roles y avanzar hacia una nueva era.
¿Qué son los recursos humanos transformacionales?
Prácticas de recursos humanos transformacionales vs. transaccionales
Los recursos humanos tradicionales son principalmente transaccionales. Se preocupan más por mantener la operatividad diaria de una empresa, ocupándose de asuntos como nóminas, contrataciones, políticas y beneficios laborales o la gestión de disputas entre empleados.
Por su parte, los recursos humanos transformacionales abarcan los recursos humanos tradicionales (todavía hay que completar muchos formularios), pero también implican relacionarse más con las personas y garantizar que las actitudes y los comportamientos de los empleados sean adecuados para lograr los objetivos comerciales.
Liderazgo transformacional
Las prácticas de recursos humanos transformacionales son parte del enfoque más amplio del liderazgo transformacional. El liderazgo transformacional reconoce que tu plantilla no está ahí simplemente para cumplir órdenes. Su mayor potencial se aprovecha plenamente cuando los líderes reconocen la individualidad e inspiran a los empleados a sentirse simultáneamente conectados y estimulados por su trabajo. El liderazgo transformacional inspira la proactividad de la plantilla y, como resultado, te permite avanzar más rápido hacia tus objetivos comerciales.
El departamento de RR. HH. se preocupa por lo «humano» y desempeña un papel fundamental en el fomento y la promoción de prácticas de liderazgo transformacional.
Las 4 mejores prácticas de recursos humanos transformacionales
1. Entender y conectarse con la gente
Los recursos humanos transformacionales reconocen al individuo, así que tu primer paso es comprender las personalidades que componen tu plantilla. Cada uno de tus empleados tiene sus propios rasgos de personalidad y diferentes motivaciones y factores que impulsan sus actos. Asimismo, sus acciones y comportamientos están inspirados por distintos valores.
Entender a cada uno de tus empleados a este nivel es una tarea enorme, que se hace más grande a medida que crece tu plantilla.
La API Symanto Consumer Personality Traits es una herramienta fascinante que inicialmente se desarrolló para evaluar los rasgos de personalidad de los clientes, pero que también se puede aplicar con la misma facilidad a los empleados.
Symanto usa tecnología de inteligencia artificial para leer entre líneas de textos escritos y descubrir rasgos clave sobre los autores.
Averigua si tus empleados están motivados emocional o racionalmente. ¿Cuáles son sus estilos de comunicación preferidos? Utiliza esta información para descubrir qué les motiva y aplica estos conocimientos para mejorar la comunicación.
2. Fomentar el diálogo abierto
Hablando de mejorar la comunicación, los recursos humanos transformacionales facilitan el diálogo entre la gerencia y los empleados. Esto pretende equilibrar el terreno para que todas las partes se sientan escuchadas y valoradas como miembros activos de la empresa.
Por ejemplo, no solo es primordial que entiendan claramente tu estrategia comercial, sino que también es importante que se sientan capaces de contribuir y tener voz respecto a los detalles.
Los recursos humanos transformacionales reconocen que, para establecer un compromiso con la empresa, los empleados deben sentirse involucrados en el negocio.
Además del compromiso y la participación, los empleados te recompensarán con información clave sobre el funcionamiento de tu negocio que, de otro modo, podría pasarse por alto. Después de todo, el conocimiento colectivo de tus empleados abarca todos los procesos de tu negocio.
El departamento de RR. HH. puede gestionar este diálogo abierto mediante la creación de entornos en los que los empleados se sientan cómodos para expresar sus opiniones. Por ejemplo, en vez de una reunión de equipo semanal donde los empleados están sentados y toman notas, organizasesiones guiadas de lluvia de ideas.
Quizás deberías reconsiderar también tus métodos de comunicación interna. Si todavía usas el correo electrónico como método principal, necesitas mejorar tu estrategia y comenzar a emplear herramientas que hagan la comunicación más colaborativa.
3. Analizar datos
Cambia las encuestas anuales sobre el compromiso de los empleados por alternativas más breves, específicas y regulares. Así podrás mantenerte al tanto de cómo se sienten tus empleados respecto a tu estrategia comercial y cualquier cambio implementado. Como dicen, es mejor prevenir que curar, así que si tus empleados no están satisfechos, es preferible averiguarlo y actuar de inmediato.
Aunque la idea de enviar y analizar más encuestas puede parecer abrumadora, no tiene por qué serlo. Symanto Insights Platformestá conectada a las populares plataformas de encuestas SurveyMonkey y Typeform para que puedas analizar fácil y rápidamente los datos de las encuestas por sentimiento y tema.
Con Symanto Insights Platform, puedes aprovechar al máximo las preguntas abiertas y los datos cualitativos para que los empleados expresen abiertamente sus inquietudes y experiencias, en lugar de limitarse a responder cuestionarios de opción múltiple.
Symanto Insights Platform también facilita el análisis de big data, así que no es imprescindible usar encuestas para recopilar opiniones y sentimientos. Symanto Insights Platform puede analizar cualquier forma de datos textuales, incluidos correos electrónicos, transcripciones telefónicas y valoraciones de GlassDoor, y leer entre líneas para obtener más información sobre las opiniones sinceras de los empleados sin preguntarles directamente.
4. Informar y consultar con la gerencia
La última práctica de recursos humanos transformacionales consiste en informar y consultar de manera efectiva con la gerencia. Aunque es posible que el departamento de RR. HH. no lidere la transformación en tu organización, sí que desempeña un papel fundamental en el proceso.
El departamento de RR. HH. evalúa el impacto de los cambios en la plantilla y, como resultado, se hace una idea de lo que funciona bien y de lo que aún necesita mejorar. Para llevar a cabo un liderazgo transformacional, la gerencia debe estar dispuesta a ser guiada, coordinada y asesorada por el departamento de RR. HH.
LasAPI de Symanto y Symanto Insights Platform son herramientas útiles para implementar prácticas de recursos humanos transformacionales en tu empresa. Para obtener más información, ponte en contacto con nosotros o reserva una demostración personalizada gratuita.
