La IA mejora la eficiencia del centro de contacto automatizando las tareas rutinarias con chatbots y asistentes de voz, permitiendo resoluciones más rápidas y liberando a los agentes para otras áreas clave del negocio. Además, reduce costes, mejora el cumplimiento y proporciona información procesable, ayudando a las empresas a ofrecer un servicio más rápido, más inteligente y más centrado en el cliente.

Los agentes virtuales multilingües de IA permiten a las empresas conectar con clientes de todo el mundo comunicándose sin problemas en su idioma preferido. Estos agentes mejoran la experiencia del cliente al ofrecer interacciones personalizadas, al tiempo que reducen los costes operativos al eliminar la necesidad de amplias contrataciones en idiomas específicos.

Nuestro Contact Center impulsado por IA admite una amplia gama de integraciones de datos para conectarse sin problemas con tus sistemas existentes. Esto incluye la integración con CRM como Salesforce y HubSpot, sistemas de tickets como Zendesk, y servicios en la nube como AWS y Google Cloud. Además, nos conectamos con APIs personalizadas para garantizar la compatibilidad con sistemas empresariales propios, lo que permite un flujo de trabajo unificado y el acceso a datos en tiempo real para mejorar la eficiencia operativa.

Sí, los robots de voz y chat potenciados por IA son capaces de manejar consultas complejas con facilidad. Aprovechando el Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) avanzado y los algoritmos de aprendizaje automático, pueden entender el contexto y los matices, e incluso seguir conversaciones que se produzcan en diferentes momentos. Si una consulta supera sus capacidades, pueden escalarla sin problemas a un agente humano, garantizando que la conversación continúe sin problemas y sin perder el contexto.

Absolutamente. Gracias a la IA generativa, nuestra solución puede analizar las preferencias y comportamientos de los clientes para ofrecer sugerencias personalizadas, mejorando la experiencia general del cliente y creando mayores niveles de cercanía.

Nuestra IA generativa está diseñada para proporcionar conversaciones altamente personalizadas y conscientes del contexto, lo que le permite adaptarse y responder de forma natural a las consultas de los clientes. Esto da lugar a interacciones más atractivas y similares a las humanas, mejorando la satisfacción del cliente e impulsando mejores resultados.

Nuestra IA aprende continuamente de las interacciones mediante algoritmos de aprendizaje automático, perfeccionando sus respuestas y su comprensión de la intención del cliente. Esta mejora constante garantiza que se mantiene actualizada frente a las expectativas del cliente y ofrece respuestas pertinentes y muy precisas.

Damos prioridad a la seguridad de los datos y cumplimos las normas del sector, como GDPR e ISO. Todos los datos de los clientes procesados por nuestra IA generativa se almacenan y manejan de forma segura, garantizando la privacidad y confidencialidad en todo momento.