Revela automáticamente el análisis de emociones en texto predice la emoción, o el sentimiento, de un autor de un texto. Como las emociones surgen en respuesta a un estímulo como un evento físico o una interacción social, nos permiten extraer conclusiones sobre la conexión emocional del autor con el tema que se ha mencionado en un texto. Basándose en el modelo de emociones universales de Paul Ekman, nuestra API detecta siete emociones en textos: enfado, desprecio, asco, diversión, miedo, tristeza y sorpresa, los sentimientos del autor a partir de datos de texto con la API de análisis de emociones en texto de Symanto.
Aplica el análisis emocional de texto con la API de Symanto y explora los sentimientos de tus clientes automáticamente desde tu aplicación de análisis
Mide la percepción de marca:
Amplía tu escucha social analizando las emociones de tus clientes
Prioriza la atención al cliente:
Reconoce las peticiones de clientes enfadados y prioriza tu respuesta
Empatiza la comunicación automatizada:
Analiza emociones en el chat en tiempo real y adapta las respuestas automatizadas de manera empática
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